TSHISHI BAVUALA Dieudonné, Fulbert KWILU NAPPA, Prince KIMPANGA DIANGS
Le recrutement des malades des hôpitaux est assuré en majorité par le service des urgences. Le risque de décès pour un patient en consultation au service des urgences dépend du délai d’attente avant sa prise en charge. La présente étude a été proposée pour déterminer les facteurs qui influencent le délai de la prise en charge aux services des urgences des hôpitaux de Kinshasa. Une étude transversale a été menée à la Clinique Bondeko, aux Cliniques Universitaires de Kinshasa et à l’Hôpital Saint Joseph. Les patients admis aux services des urgences de ces hôpitaux ont été interviewés au moyen d’un questionnaire pré testé. Les informations recherchées auprès des patients et/ou de leurs proches concernaient les soins reçus aux urgences, le temps d’attente de la consultation et le délai d’administration des premiers soins appropriés, le nombre de médicaments prescrits, les perceptions des patients et les coûts des examens et des médicaments reçus. Le délai médian d’attente avant la consultation et la prise en charge était respectivement de 10 et 50 minutes. Les facteurs associés au délai d’administration des premiers soins appropriés aux urgences étaient le délai d’attente avant la consultation médicale (p < 0,001), le nombre d’infirmiers aux urgences (p < 0,001), et le temps passé au laboratoire (p < 0,01). Les coûts des soins et les perceptions des patients n’étaient pas associés au délai d’administration des premiers soins appropriés. Nous avons conclu que ce sont des facteurs d’organisation des services qui influencent le délai avant l’administration des soins appropriés plus que les perceptions des patients et les coûts des soins.